A dokumentum egyik készítője Jackie Fenn, a Gartner alelnöke. Szakterületének a technológiai és a közösségi fejlesztések számítanak, továbbá azt is vizsgálja, hogy ezek milyen hatással vannak az egyes vállalatokra. A szakember 2008-ban jelentette meg a Mastering the Hype Cycle: How to Choose the Right Innovation at the Right Time című könyvét.
"Úgy gondolom, hogy a jövőben éri el csúcspontját a közösségi vásárlás, amelynek legjelentősebb képviselői a Groupon, a Livingsocial és a Bargainoftheday. Emellett az egymással kommunikáló eszközök is nagy jövő előtt állnak, egyre több készülék és jármű (autó, háztartási berendezés, fűnyíró stb.) lesz összekötve egymással. A jövőben minden mobilban lesznek apró chipek, amelyek képesek lesznek felismerni más dolgokat, például egy kólásdobozt és ehhez össze is fogják gyűjteni a megfelelő információkat az internetről."
"Idén a számítógépek természetes beszédértelmezése nyűgözött le. A csúcsot egyértelműen az IBM Watson nevű szuperszámítógépe jelentette, amely az Egyesült Államok legnépszerűbb szellemi vetélkedőjének (Jeopardy!) legjobbjait is legyőzte. Ez a technika pár éven belül mindennapos lehet és mindenfajta alkalmazásban megjelenhet. Akkor nem fogunk több ezer találatot kilistázó keresőket használni, hanem egy konkrét kérdésre konkrét választ kapunk majd. Ez egy olyan technológia, amit már régóta figyelünk és most egy hatalmas lépést tett előre, mivel már magától tanul, ezért a fejlesztőknek nem kell minden választ beprogramozniuk" - jelentette ki Jackie Fenn.
Az elemző ezek után kitért a 3D-s nyomtatásra, amelynek segítségével bútorokat, repülőgép-alkatrészeket vagy akár protéziseket is lehet majd készíteni. Ez a technika nagy lehetőségeket hordoz magában és hamarosan lehetővé válik a különböző szerverek és artériák kinyomtatása is. Ezzel kapcsolatos kísérleteket végeznek ugyanis jelenleg a Cornell Egyetem kutatói. Emellett azonban Fenn szerint még számos új technológia van, elég csak a számítási felhőre vagy a táblagépekhez kapcsolódó médiaajánlatokra gondolni. A cégek és az emberek azonban gyakran nem tudják, hogy miként lehet ezeket a technológiákat a legjobban használni és hol vannak a kockázataik.
"Úgy vélem, hogy idővel a közösségi vásárlás már közel sem lesz annyira divatos, de hasonló változások következhetnek be a közösségi médiák világában is. Könnyen lehet, hogy a Google+ több olyan szolgáltatást fog kínálni, amelyek jobban tetszenek majd az embereknek és szolgáltatás emiatt növekedhet. Ugyanakkor az is lehetséges, hogy az új szolgáltatás iránt érdeklődők mindegyikének van már Facebook-profilja és nem akarnak átváltani. Azt tehát, hogy a Google+ sikeresebb lesz-e, mint a Facebook, most még nem lehet megmondani. De a Facebook számára intő jel lehet a MySpace példája, a lejtmenet nagyon gyorsan bekövetkezhet" - szögezte le végül a szakértő.
