Ha webáruház indításán gondolkodsz, nagy valószínűséggel találkoztál már a Shopify nevével. Ez nem véletlen, hiszen az elmúlt években ez a platform lett a világ egyik legnépszerűbb e-kereskedelmi megoldása, és Magyarországon is egyre több sikeres webáruház használja. A Shopify vonzereje érthető: a könnyen kezelhető felület, a modern dizájn és számtalan beépített funkció teszi vonzóvá.
Azonban - és ezt sokan csak a webáruház elindítása után fedezik fel - ami tökéletesen működik az amerikai vagy nyugat-európai piacon, az komoly fejfájást okozhat Magyarországon. A hazai e-kereskedelmi környezet ugyanis számos olyan egyedi szabályozást tartalmaz, amelyek jelentősen eltérnek a nemzetközi gyakorlattól.
Gondolj csak bele: míg az USA-ban elég egy egyszerű "Elfogadom a feltételeket" gomb, addig Magyarországon a jogszabályok pontosan előírják, hogy milyen módon kell a vásárlónak elfogadnia az Általános Szerződési Feltételeket (ÁSZF) illetve azt, hogy adatait miként fogjuk kezelni - és ezzel hivatalosan is szerződést kíván-e kötni a termék megvételekor. És ez csak a jéghegy csúcsa! A magyar e-kereskedelmi szabályozás olyan speciális elemeket tartalmaz, amelyekkel a Shopify alapértelmezett rendszere egyszerűen nem tud mit kezdeni.
De miért is olyan fontos mindez? Mert egy webáruház jogi megfelelősége nem opcionális extra, hanem alapvető követelmény. Ha a webshopod nem felel meg a hazai előírásoknak, az nem csak bírságokat vonhat maga után, de akár:
- Érvénytelen szerződéseket eredményezhet a vásárlóiddal
- Adózási problémákhoz vezethet
- Fogyasztóvédelmi eljárást indíthatnak ellened
- Elveszítheted vásárlóid bizalmát
A következőkben részletesen bemutatjuk azokat a kritikus pontokat, ahol a Shopify alapértelmezett checkoutja nem felel meg a magyar jogszabályoknak, és hogy ez milyen kockázatokat jelent a webáruházad számára.
A Shopify 5+1 kritikus jogi megfelelőségi problémája
1. Az ÁSZF elfogadás hiányosságai: Több mint egy egyszerű pipa
A magyar jogszabályok szerint nem elég egy általános "Elfogadom a feltételeket" checkbox a vásárlási folyamat végén. A törvény két külön jelölőnégyzetet ír elő, amelyeket a vásárlónak aktívan be kell jelölnie:
- Az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) elfogadása
- Az adatkezelési tájékoztató elfogadása
Miért olyan fontos ez? Képzeld el, hogy egy vásárlód később reklamációval él. Ha nem tudod bizonyítani, hogy szabályosan fogadta el az ÁSZF-et és az adatkezelési feltételeket, akár az egész vásárlási szerződés érvénytelenné válhat. Ez nem csak a vitás helyzetek kezelését nehezíti meg, de fogyasztóvédelmi bírságot is vonhat maga után.
A Shopify alapértelmezett checkoutja azonban nem tartalmaz checkboxot a vásárlási folyamatban, ezért sajnos nem felel meg a magyar előírásoknak, amelyek szerint:
- A két elfogadó nyilatkozatnak külön-külön kell szerepelnie
- Mindkét checkbox mellett pontos hivatkozásnak kell lennie a vonatkozó dokumentumokra
- A checkboxok nem lehetnek előre bejelölve
- A dokumentumoknak egy kattintással elérhetőnek kell lenniük
Így kellene kinéznie a vásárlási folyamatban a szabályos megoldásnak:
Checkbox probléma megoldása Shopify alatt
- Egyedi fejlesztés a sablonba, amivel a checkboxok bekerülhetnek a kosár oldalba, ez egy viszonylag egyszerű javascriptes megoldás, amiben cégünk segíthet. Jogilag nem a legjobb, de mégis megfelelő.
- Alkalmazás használata, amivel általában 1 db checkbox elhelyezhető a kosár oldalban. Ez ugye problémás, mert csak 1db-ot lehet kirakni, de a semminél egyértelműen jobb.
- kosR alkalmazás, amely a checkout oldalt képes átalakítani a magyar jogszabályoknak megfelelően. Mivel a hazai piacra lett tervezve, így integráltan tartalmazza mindkét checkboxot a checkout megfelelő pontján.
2. Céges vásárlások: Több mint egy extra adatmező
A második kritikus probléma a céges vásárlások kezelése. Magyarországon a B2B (cég a cégnek) értékesítés speciális követelményekkel jár, amelyeket a Shopify alapértelmezett rendszere képtelen megfelelően kezelni.
Az adószám-kezelés problematikája
A magyar céges vásárlások során az adószám szerepe messze túlmutat egy egyszerű azonosítón. Ez egy kulcsfontosságú adat, amely alapjaiban határozza meg a teljes értékesítési folyamatot. Amikor egy cég vásárol a webáruházadban, az adószám megfelelő kezelése befolyásolja a számla tartalmát, az ÁFA-kezelést, sőt, még a könyvelési folyamatokat is. Gondolj bele: egyetlen helytelenül kezelt adat miatt akár az egész értékesítési folyamat érvénytelenné válhat, arról nem is beszélve, mekkora adminisztrációs teherrel jár egy-egy hibásan kilállított számla korrigálása.
A Shopify alaprendszere azonban egyszerűen nincs felkészítve erre a komplexitásra. A platform eredetileg nem a magyar piacra készült, így hiányoznak belőle azok az alapvető funkciók, amelyek nélkül lehetetlen szabályosan kezelni a céges vásárlásokat. Nem tudod kötelezővé tenni az adószám megadását a céges vásárlók számára, nincs beépített ellenőrzési mechanizmus, és ami talán a legproblémásabb: nehézkes automatikusan különböző számlázási szabályokat beállítani a céges és magánvásárlók részére.
Ez a hiányosság a gyakorlatban azt jelenti, hogy minden egyes céges vásárlás után manuálisan kell beavatkoznod a folyamatba, hogyha nem ismered a lehetőségeket. Képzeld el, hogy minden egyes B2B tranzakció után külön kell ellenőrizned az adószámot, módosítanod kell a számlát, és egyeztetned kell a vásárlóval - ez nem csak időigényes, de jelentős hibalehetőséget is rejt magában.
Gyakorlati példa a mindennapi működésből
Képzeld el a következő helyzetet: egy cég rendel a webáruházadból, és szeretne ÁFÁ-s számlát kapni. Az alapértelmezett Shopify checkout komoly hiányosságokkal küzd:
- Nem kéri be automatikusan a számlázási adatokat
- Nem validálja az adószámot
- Nem képes különbséget tenni a céges és magánvásárló között
- Nem tudja automatikusan a megfelelő formátumú számlát generálni
A gyakorlatban ez azt jelenti, hogy minden egyes céges rendelés után extra munkát kell végezned. A manuális korrekciók nem csak az idődet rabolják, de jelentősen megnövelik a hibázás lehetőségét is. Míg te az adminisztrációval vagy elfoglalva, a rendelések feldolgozása késedelmet szenved, és végső soron a vásárlói élmény is csorbul.
B2B probléma megoldása Shopify alatt
- Használd a "Address line 2" mezőt: nevezd át a mezőt, hogy a vásárlód megadhassa az adószámát. A szamlazz.hu és a Billingo alkalmazása képes (havidíj ellenében) ennek a mezőnek az értelmezésére. Bár validálásod és kötelező kitöltési opciód nem lesz, azonban legalább lehetőséged nyílik B2B értékesítésre.
- Használj egyedi fejlesztésű mezőt a kosár oldalon, ahol a vásárlód előre megadhatja a céges adatait. Ennek hátránya, hogy a számlázást nem tudod automatizálni, minden esetben kézzel kell a számlázást elvégezni
- kosR alkalmazás, az egyetlen magyar fejlesztésű alkalmazás, amely hibátlanul megoldja a B2B adatbekérést és számlázást a piacon. Bár az app erősen feszegeti a Shopify határait, de valósan az egyetlen olyan alkalmazás, amely jogilag teljesen megfelel a hazai előírásoknak.
3. Legalacsonyabb ár megjelenítése
Az árleszállítások és akciók szabályozása az elmúlt években jelentős átalakuláson ment keresztül, különösen az Európai Unió irányelveinek hatására. Magyarországon 2022. május 28-tól lépett hatályba az a jogszabály, amely előírja, hogy az akciós árak mellett kötelező feltüntetni a termék előző 30 napban alkalmazott legalacsonyabb árát. Ez a szabályozás nemcsak a fogyasztók védelmét szolgálja, hanem a tisztességes kereskedelmi gyakorlatot is elősegíti.
Mi minősül „Korábbi árnak” / „Legalacsonyabb árnak” ?
A szabályozás értelmében az „korábbi ár” az akciót megelőző legalább 30 napos időszakban alkalmazott legalacsonyabb ár. Ez azt jelenti, hogy ha egy terméket az elmúlt 30 napban különböző árakon kínáltak, akkor ezek közül a legalacsonyabbat kell referenciaként feltüntetni az akciós ár mellett. Természetesen vannak speciális esetek is mint a Tartósan Alacsony Ár, Folyamatos Árcsökkenés, Rövid ideje a piacon lévő termékek esetén feltüntetendő árak, azonban ezekre nincs Shopify megoldás egyáltalán, így ezekkel nem is foglalkozunk most.
A NAV figyeli, hogy az akció során a weboldal valóban feltűnteti-e közvetlenül az akciós ár mellett az elmúlt 30 nap legalacsonyabb árát! Természetesen a Shopify rendszere erre nincs felkészítve, így a megoldáshoz vagy fejelsztő szükséges vagy egy alklamazás.
Legalacsonyabb ár megoldása Shopify alatt
- Egyedi fejlesztéssel a termék vagy a termék variánsához META mezőt rendelve lehetőség van egy korábbi ár megadására, amit a Shopify sablonban megjelenítve megfelelhetünk a szabályozásnak. Nagy hátránya, hogy manuálisan oda kell figyelnünk, mit írunk a mezőbe.
- Alkalmazás használatával megkaphatjuk ezt a funkciót természetesen havidíjért cserében. A "Price history" alkalmazások képesek figyelni az árváltozásokat és ennek megfelelően, ha éppen akciózunk, megjelenítik a korábbi árat is. Számos alkalmazásban lehetőség nyílik a korábbi árak módosítására is. Bár óva intünk bárkit ettől, de gyakori kérésként halljuk ügyfeleinktől.
4. Kötelező MPL átvétel feltüntetése
2024. március 28-tól kezdődően minden magyarországi webáruháznak kötelezővé vált a Magyar Posta (MPL) szállítási lehetőségeinek felkínálása a vásárlók számára. Ez a jogszabályi változás a 335/2012. (XII. 4.) Kormányrendelet módosításának eredményeként lépett életbe, és célja, hogy biztosítsa az egyetemes postai szolgáltatások elérhetőségét az online kereskedelemben. Korábban mi is írtunk egy terjedelmesebb bejegyzést az MPL kötelező feltüntetésével kapcsolatban, ami egyértelműen egy olyan szabályozás, ami tudomásunk szerint, a világon sehol máshol nem létezik, így az is egyértelmű, hogy a Shopify nincs felkészítve rá.
Bár a világ legnépszerűbb bérelhető webáruházában számos szállítási módot felvihetünk, azonban ne felejtsük el, hogy ezek logisztikáját nekünk kell elvégezni, ezért egyáltalán nem mindegy, hogy a webáruház motorunk képes-e címkét nyomtatni, szállítólevelet kiállítani stb. Az MPL ebből a szempontból az egyik legrosszabb logisztikai partner, hiszen nem egyszerűen címkét kell nyomtatni a termék feladásához, hanem bizony szerződött partnerként napi zárásokat úgynevezett „Gyűjtő levelet” is kell prezentálnunk a futárnak, amire nagyon kevés alkalmazás képes itthon Shopify alatt.
Az MPL kötelezővé válásának egyik szabálya volt, hogy az MPL összes szállítási módját fel kell tüntetni, ami komoly kihívás a Shopifyn keresztül, hiszen nincs lehetőség térképes vagy selector-os pont választásra, ami egyébként az egyik legnagyobb hátránya a kanadai CMS-nek. (Azóta finomodtak az elvárások és inkább csak ajánlás, hogy legyen az összes MPL lehetőség feltűntetve.)
MPL megoldása Shopify alatt
- Felvisszük az MPL házhoz szállítást mint szállítási mód, és ezzel vállaljuk, hogy valaki kiválasztja, ami valójában komoly adminisztratív terhet okoz nekünk. A GLS címkenyomtató alkalmazással pedig már MPL címkét is nyomtathatunk, hiszen nincs dedikált MPL címkenyomtató alkalmazás Shopify alá jelenleg.
- Digiloop vagy Parcely alkalmazások használata. Mindkét alkalmazás kínál csomagpontválasztó-funkciót, azonban kizárólag a kosár oldalon. Mindkét appban van lehetőség címkenyomtatásra és napi zárás elkészítésére az MPL számára. Működésüket tekintve egy kicsit zavaros checkout folyamatot kényszerítenek a vásárlóra, amit sokan biztosan nem is értenek. Fejlesztői oldalról pedig eléggé korlátozottak az eszközök.
- kosR alkalmazás használata. Ez a lehetőség integrál checkout folyamatot kínál és támogatja az MPL térképes pontválasztást a checkout oldalon, illetve a fent említett Digiloop és Parcely appokhoz hasonlóan van kosár oldalas megoldása is. Ezen felül támogatja a címkenyomtatást és a napi zárás összerakását is, de a korábban említett appoktól eltérően, itt nem kell a Shopify order menüből kilépni, hiszen a funkciók egyenesen a rendelés listába vannak integrálva.
5. Google Consent Mode v2 (GCMv2)
A Google Consent Mode V2 (GCM V2) egy kulcsfontosságú adatvédelmi keretrendszer, amely 2024 márciusa óta kötelező minden Európai Gazdasági Térségben működő weboldal számára. Ha webáruházat vagy más weboldalt üzemeltetsz, elengedhetetlen, hogy megfelelj az új követelményeknek, különben jelentős hátrányokkal szembesülhetsz.
A GCMv2-ről egy hosszas cikkben már beszámoltunk, de lássuk mi a helyzet a Shopify tájékán? Ahogy azt sejtheted, semmi. A Shopify mint kanadai vállalat egyáltalán nem érdekelt abban, hogy az európai piac szabályozásának megfeleljen - ami egészen érthetetlen, hiszen egyébként kimondottan jó integrál Privacy modullal van ellátva.
A Shopify képes cookie bannert megjeleníteni a vásárlónak, a 2022-ben bevezetett „Customer events” pedig már az adatvédelmi modullal összefüggően tudja szabályozni az eseményeket a shopban. Mindezek ellenére nem képes szabályosan integrálni a Google Consent Mode v2-őt és ha webáruházat indítasz, ezt a problémát mindenképpen meg kell oldanod magadnak.
GCMv2 megoldása Shopify alatt
- Egyedi fejlesztésű GCMv2 megoldás, ami - a sablonod változtatásával - a Shopify Privacy moduljára épülve képes megfeleltetni oldaladat a szabályozásoknak. Amennyiben nem tudod megcsinálni, fordulj hozzánk bizalommal, és kérj ajánlatot a fejelsztésre!
- Alkalmazás használatával vagy éppen CMP választásával lehetőséged van havidíjas megoldásra, amelynek költsége azonban pár hónap alatt elérheti az egyedi fejlesztés árát, azzal a különbséggel, hogy ennek díját kénytelen vagy minden hónapban kifizetni - míg az egyedi fejlesztésnél a sablonváltásig nem kell egyáltalán fizetned.
+1. DRS rendszer vagyis a kötelező üvegbetét visszaváltás
A Shopify webáruházak számára egyre nagyobb kihívást jelent az olyan speciális igények kezelése, mint amilyen az automatikusan hozzáadott termékek - például az üvegbetét (illetve annak kezelése, hogy a vásárló ne tudja eltávolítani azt a kosárból).
Mivel az alap Shopify rendszer nem kínál megoldást ezekre a helyzetekre, gyakran egyedi fejlesztésekre vagy harmadik féltől származó alkalmazásokra van szükség a zökkenőmentes működés biztosításához. A problémát tovább bonyolítja, hogy bizonyos termékek esetén a DRS (deposit return system) termékek automatikusan hozzáadódnak a kosárhoz, de el kell kerülni, hogy a vásárlók eltávolíthassák őket. Ez a folyamat nemcsak a rendszer működését, hanem az ÁFA-s kosarak kezelését is érinti, ami különleges figyelmet és szakértelmet igényel, hiszen a DRS díjnak a számlán mindentől függetlenül 0%-os adótartalommal kell megjelennie.
DRS megoldása Shopify alatt
- Számos alkalmazás létezik, amely képes automatikusan "ajándékot" rakni a kosárba és ezekkel ugyan megoldható a DRS, de valljuk be, ez azért nem túl elegáns - főleg, ha szeretnéd a számlázásnál is rendben látni a dolgokat, mert akkor komolyabban bele kell nyúlnod a shopod beállításaiba.
- kosR alkalmazás, amely egy kimondottan a magyar piacra szánt fejlesztés, ennek köszönhetően pedig integráltan támogatja az üvegvissazváltást - egészen attól, hogy a vásárló automatikusan "megkapja" az extra díjat egészen addig, hogy a számlán szabályosan 0%-os ÁFA-val jelenjen meg. Nincs még egy alkalmazás a piacon, ami ezt tudja.
Miért nem egyszerű a megoldás? A Shopify rendszer korlátai
Jogosan merül fel a kérdés: ha ezek ennyire alapvető problémák, miért nem lehet őket egyszerűen kijavítani? A válasz a Shopify rendszer alapvető felépítésében rejlik.
A checkout rendszer zárt
A Shopify egyik legfontosabb jellemzője, hogy a checkout (pénztár) folyamata egy teljesen zárt rendszer. Ez azt jelenti, hogy:
- Nem lehet módosítani a checkout oldal szerkezetét
- Nem lehet új mezőket vagy funkciókat hozzáadni
- Nem lehet megváltoztatni a vásárlási folyamat lépéseit
- Nem lehet egyedi validációkat (ellenőrzéseket) beépíteni
Ez a zárt rendszer alapvetően biztonsági okokból lett így kialakítva. A Shopify ezzel védi a vásárlók adatait és biztosítja a fizetési folyamat biztonságát. Azonban ez a védelem az, ami megakadályozza a helyi jogszabályoknak való megfelelést is.
A Shopify Plus sem jelent azonnali teljes megoldást
"De mi van a Shopify Plus előfizetéssel?" - kérdezheted. Ez egy jogos felvetés, hiszen a platform prémium verziója valóban nagyobb rugalmasságot kínál a checkout testreszabásában. A valóság azonban az, hogy ez sem jelent teljes körű megoldást a magyar webáruházak számára.
Először is, a Shopify Plus előfizetés ára önmagában elrettentő lehet: havonta több ezer dolláros költséget jelent, ami a legtöbb magyar webáruház számára egyszerűen nem megtérülő befektetés. De, ami még fontosabb: még ha meg is tudnád fizetni ezt az extra költséget, a Plus verzió sem oldja meg az összes problémát.
A módosítási lehetőségek ugyanis még ebben a prémium verzióban is korlátozottak maradnak. A legtöbb megfeleltetéshez továbbra is fejelsztőre lesz szükséged, vagy olyan alkalmazásokra, amelyek további havi költségekkel járhatnak.
Nemzetközi platform vs. helyi igények
A probléma gyökere valójában az, hogy a Shopify egy nemzetközi platform, amely elsősorban az angol-amerikai piacra készült. Ez azt jelenti, hogy:
- A rendszer az ottani jogszabályoknak és szokásoknak megfelelően lett kialakítva
- A fejlesztési prioritások a nagyobb piacok igényeit követik
- A lokális követelmények (mint a magyar jogszabályok) másodlagosak
- A helyi integrációk (például magyar számlázóprogramok, futárszolgálatok) nem élveznek prioritást
Gondolj bele: míg Magyarországon kritikus követelmény a kötelező két checkbox az ÁSZF elfogadásához, addig ez a legtöbb országban nem elvárás. Hasonlóképpen, az adószám kezelése is sokkal egyszerűbb más országokban, mint nálunk.
Ebben a helyzetben a magyar webáruház-tulajdonosok egy kritikus döntési ponthoz érkeznek. Működtetheted tovább a webáruházad a jelenlegi formájában, vállalva ezzel a jogi megfelelőség hiányának minden kockázatát és következményét. Vagy választhatod azt az utat, hogy olyan megoldást keresel, ami kifejezetten a magyar piac követelményeire lett szabva, figyelembe véve az összes helyi sajátosságot és jogszabályi elvárást.
A kosR alkalmazás például uttörőként pont azért jött létre, hogy ezt a döntést megkönnyítse számodra. Természetesen a piacon még van 2-3 szereplő, akik szintén próbálnak segíteni a hazai viszonyoknak való megfeleltetésben, de ez egyáltalán nem egy egyszerű feladat.
Milyen következményekkel járhat, ha figyelmen kívül hagyod a jogszabályokat?
Ha a webáruházad nem felel meg a magyar jogszabályoknak, az több szempontból is kockázatos lehet. Nézzük részletesen, milyen következményekkel számolhatsz!
Jogi következmények és hatósági kockázatok
A nem megfelelő működés különböző hatósági eljárásokat vonhat maga után:
Fogyasztóvédelmi bírságok
Akár már az első ellenőrzés során több százezer forintos bírságra számíthatsz. Ha pedig ismételten szabálytalanságon kapnak, a büntetések milliós nagyságrendet is elérhetnek. Sőt, legsúlyosabb esetekben a hatóság a webáruház működésének korlátozását vagy teljes felfüggesztését is elrendelheti.
NAV ellenőrzések
A helytelen számlázási gyakorlat gyorsan felkeltheti az adóhatóság figyelmét. Ilyenkor nemcsak a büntetésekkel kell számolnod, de visszamenőleg meg kell fizetned az esetleges áfa-különbözeteket is. Ráadásul egy ilyen eset gyakran további adóügyi vizsgálatokat von maga után, ami még több adminisztrációval és potenciális büntetéssel járhat.
GDPR megfelelőségi problémák
Az adatkezelési nyilatkozatok nem megfelelő kezelése önmagában is több millió forintos bírságot eredményezhet. A helyzet súlyosságát jelzi, hogy az EU-s általános adatvédelmi rendelet megsértése esetén a büntetés mértéke elérheti az éves bevételed 4%-át is - ez egy nagyobb webáruház esetében már jelentős összeg lehet.
Google hirdetési fiók letiltása
Amenniyben a GCMv2-nek nem felel meg az oldalad és mégis fizetett hirdetéssel forgalmat terelsz rá, sajnos fel kell készülnöd arra, hogy egyik napról a másikra a Google felfüggeszti a fiókodat, amelynek következményeit szeritünk senkinek nem kell bemutatni.
Milyen üzleti károkat okozhatnak a jogi problémák?
A jogszabályi megfelelés hiánya nem csupán a hatóságok felől jelenthet veszélyt - az üzleti működésed is súlyos károkat szenvedhet.
Pénzügyi veszteségek terhelhetik a vállalkozásod, amikor utólag kell korrigálnod a hibásan kiállított számlákat. Ez nemcsak a közvetlen költségekben jelenhet meg, hanem a megnövekedett adminisztrációs terhekben is. Ráadásul ha már ott tartasz, hogy jogi képviseletre van szükséged, az további kiadásokat jelenthet.
A hírnév károsodása talán még a közvetlen pénzügyi veszteségeknél is fájdalmasabb lehet. A vásárlók gyorsan elvesztik a bizalmukat, ha problémáik adódnak a számlázással vagy az adatkezeléssel. A negatív vélemények pedig futótűzként terjednek a közösségi médiában, és egy rossz sajtóvisszhang hosszú távon befolyásolhatja webáruházad megítélését.
A piaci versenyben is hátrányba kerülhetsz, hiszen míg te a jogi problémák megoldásával vagy elfoglalva, addig a konkurencia, aki megfelelően működik, nyugodtan koncentrálhat az üzletfejlesztésre. A nem megfelelő számlázási gyakorlat miatt elveszítheted a B2B ügyfeleidet, és a konverziós rátád is csökkenhet, ahogy egyre többen hagyják félbe a vásárlást a problémás checkout folyamat miatt.
Hogyan hat mindez a vásárlói élményre?
Ne feledd, hogy a fentiek közvetlenül befolyásolják a vásárlóid élményét is, ami hosszú távon az egész vállalkozásod sikerességét meghatározhatja.
A checkout folyamat problémái azonnal szembeötlők a vásárlók számára. A céges ügyfelek frusztráltak lesznek, amikor nem tudják megfelelően megadni a számlázási adataikat, az ÁSZF dokumentumok nehézkes elérése pedig bizonytalanságot kelt bennük. Sokan a rendelés véglegesítése előtt elbizonytalanodnak, és inkább más webáruházat keresnek.
Az utólagos kellemetlenségek még tovább rontják a helyzetet. Senki sem örül annak, ha a rendelés leadása után még számlakorrekciót kell kérnie, vagy ha további adatokat kell e-mailben egyeztetnie. A adminisztratív problémák miatti késedelmes szállítás pedig végképp elfogadhatatlan a mai, azonnali kiszállításhoz szokott vásárlók számára.
A bizalomvesztés pedig a legkomolyabb következmény. A hiányos checkout folyamat miatt kialakult "nem professzionális" benyomás, valamint a bizonytalan jogi háttér azt eredményezi, hogy a vásárlók nem térnek vissza a webáruházadba. És ne feledd: egy elvesztett vásárló nemcsak egy elmaradt rendelést jelent, hanem az összes jövőbeli vásárlás elvesztését is.
Valós példa a következményekre
Képzeld el a következő helyzetet: egy céges vásárló 500.000 Ft értékben rendel a webáruházadból. A checkout során nem tudja megfelelően megadni az adószámát és a számlázási adatait. Ez egy láncreakciót indít el:
- A rendelés után e-mailben kell egyeztetni a helyes adatokat
- A számla késve és esetleg hibásan kerül kiállításra
- A cég nem tudja időben lekönyvelni a számlát
- Reklamáció érkezik, ami további adminisztrációt igényel
- A cég legközelebb már a versenytársadnál vásárol
Ez az egyetlen eset több tízezer forintos veszteséget és egy elvesztett üzleti partnert jelenthet. És ez csak egy példa a sok közül.
A jó hír azonban az, hogy ezek a problémák mind megelőzhetők a megfelelő megoldás használatával.
Ne kockáztass! Válaszd a biztos megoldást
Ahogy láthattuk, a Shopify alapértelmezett checkoutja komoly kihívások elé állítja a magyar webáruház-tulajdonosokat. A jogi megfelelőség hiánya nem csak elméleti probléma – valós üzleti kockázatokat és jelentős anyagi veszteségeket okozhat.
Hiszen …
Az alapvető probléma egyértelmű: a Shopify alap checkout rendszere nincs felkészítve a magyar jogszabályi környezetre. Hiába fizetsz elő a Plus csomagra, önmagában ez sem jelent megoldást. A hazai e-kereskedelmi környezetben elengedhetetlen egy specifikusan magyar piacra fejlesztett megoldás használata.
Ismerősek számodra ezek a problémák?
- Állandóan aggódsz, hogy webáruházad megfelel-e minden jogszabályi előírásnak?
- Napi szinten küzdesz a manuális számlakorrekciókkal?
- Rendszeresen problémákba ütközöl a céges vásárlók kezelésénél?
- Bizonytalan vagy az ÁSZF és adatkezelési szabályzat elfogadtatásának megfelelőségében?
Ha bármelyik kérdésre IGEN a válaszod, akkor itt az ideje lépni!
Ne várd meg, amíg egy hatósági ellenőrzés vagy egy elégedetlen vásárló hívja fel a figyelmed a problémákra! Cégünk segítségével nemcsak a jogszabályi megfelelést biztosíthatod, de egy olyan professzionális vásárlási élményt is nyújthatsz, ami növeli webáruházad versenyképességét.
Vedd fel velünk a kapcsolatot még ma, és tegyük együtt jogszerűvé webáruházad működését!
A TotalStudio csapata elkötelezett a magyar e-kereskedelem fejlesztése mellett. Célunk, hogy minden hazai Shopify webáruház-tulajdonos számára elérhetővé tegyük a professzionális és jogszerű működés lehetőségét.
